|
ASX打開(kāi)新的科技,客戶支持中心共同部署員工流動(dòng)性中心的新水平.灰鴿子下載
1.jpg (58.5 KB, 下載次數(shù): 433)
下載附件
2015-4-25 11:39 上傳
澳大利亞證券交易所已配備一個(gè)新的水平在其4500萬(wàn)美元流動(dòng)性悉尼中心提供一個(gè)集中的操作服務(wù)交換的整個(gè)客戶群的支持。
澳交所今天按了門(mén)鈴的開(kāi)放新客戶支持中心,位于一個(gè)級(jí)別低于其數(shù)據(jù)中心的戈?duì)栂 栐O(shè)施。
中心共同部署120名技術(shù)、操作和監(jiān)視支持人員提供更好更快地響應(yīng)客戶支持問(wèn)題。
員工以前分散在不同層次的ASX橋街,悉尼,灰鴿子遠(yuǎn)程控制軟件,遠(yuǎn)程控制軟件。
ASX CIO蒂姆·瑟曼表示支持在一個(gè)地板的協(xié)同定位將刪除之前的壁壘問(wèn)題解決,存在于圣的橋梁。
“當(dāng)問(wèn)題發(fā)生我們?nèi)松舷聵堑牡教幎际?”他告訴iTnews。
“現(xiàn)在有一個(gè)問(wèn)題時(shí),它是可見(jiàn)的屏幕和他們每個(gè)人都會(huì)聚集在一起(協(xié)作空間)在地板的中心。”
瑟曼的項(xiàng)目相關(guān)技術(shù)人員仍然駐留在橋街的辦公室。
他說(shuō),IT團(tuán)隊(duì)在戈?duì)栂 栠€提供測(cè)試的目的創(chuàng)造的新產(chǎn)品和新服務(wù)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在橋街。
瑟曼和團(tuán)隊(duì)新功能添加到ASX Tibco的市場(chǎng)監(jiān)控平臺(tái),允許支持人員在戈?duì)柹綍r(shí)自動(dòng)提醒客戶早上沒(méi)有登錄交易——使他們積極主動(dòng)的而不是被動(dòng)的問(wèn)題。
大屏幕的中心的前壁,任何問(wèn)題發(fā)生時(shí)及時(shí)通知相關(guān)人員。
通知新中心的設(shè)計(jì),埃爾默·瑟曼和首席執(zhí)行官Funke Kupper看著其他交易所和運(yùn)營(yíng)中心在世界各地。
他們把教訓(xùn)力拓Tintio駐珀斯的行動(dòng)中心和決定不引入橋圣中實(shí)現(xiàn)的桌面支持團(tuán)隊(duì)聚集在一起。
技術(shù),操作和監(jiān)視每個(gè)占據(jù)三分之一的地板上,并且可以一起在一次中央會(huì)議上出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)。
沒(méi)有桌面的設(shè)施,員工可以選擇選擇從三個(gè)筆記本電腦(ThinkPad表面,或Mac)提供良好的技術(shù),他們停靠站和監(jiān)視器在辦公桌前。
允許員工將自己的手機(jī)——再次使用良好的MDM技術(shù)——或者占用company-provisioned和鎖定蘋(píng)果iPhone。
新客戶支持中心帶來(lái)的ASX總水平流動(dòng)性投資中心,至4500萬(wàn)美元。
設(shè)施——房屋ASX的生產(chǎn)數(shù)據(jù)中心——于2012年開(kāi)業(yè)。
Kupper今天表示,中心現(xiàn)在有足夠的能量來(lái)發(fā)電5000戶家庭,和它的UPS(不間斷電源)技術(shù)意味著中心可以滿負(fù)荷運(yùn)行5天而無(wú)需加油。
設(shè)施周?chē)?00公里的電纜,和積累帶寬相當(dāng)于大約三百萬(wàn)mbps。
“我們可以到達(dá)新加坡,在98毫秒,和倫敦,在259毫秒,“Kupper今天說(shuō)。
100年左右asx客戶共存的流動(dòng)性中心。 |
|