澳洲電信工作人員仍然使用批發零售收益數據直到系統妥善防護。灰鴿子使用教程,遠控

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澳洲電信的零售人員繼續使用商業敏感的批發客戶數據受益公司的零售業務,但電信已建議其系統無法正確柵欄隔開的信息,直到今年年底。

ACCC今天發布了第二年度報告到澳州電信的符合其結構分離的任務(四)。
競爭監管機構顯示澳洲電信未能滿足其承諾妥善安全批發零售員工客戶的數據訪問,并繼續支持零售批發客戶ADSL寬帶服務升級。
“違反本報告中確定的例子長期競爭問題源自于澳洲電信的垂直整合和展示四確保等價和透明度的重要性直到電信部門的結構性改革。意識到,”ACCC專員克里斯蒂娜Cifuentes在一份聲明中說。
澳洲電信四,接受ACCC 2012年初,概述了澳洲電信如何遷移其固話語音和寬帶客戶到NBN公司禁止。
ACCC首次報告到澳州電信的合規公共去年6月,揭示了電信的零售人員濫用所謂機密數據提取新的批發批發服務訂單提出互聯網服務提供商。
監督部門今天透露,盡管許多試圖通過系統修復,限制行為的行為仍在繼續。
報告詳細講述了一個特定的情況下,一個團隊領袖,澳洲電信零售入站呼叫中心發郵件給他們的團隊建議他們使用批發機密數據,通過澳洲電信的內部系統,對潛在的銷售機會。灰鴿子下載
隊長告訴120個零售員工檢查客戶是否已經通過澳洲電信服務批發供應商,然后問客戶為什么沒有直接與澳洲電信服務。
“我注意到你沒有澳洲電信的互聯網服務,我可以問如果有一個原因嗎?“澳洲電信零售工作人員提示問。
報告期,特定的團隊接到超過10600個電話,其中780貼上線索。
澳洲電信表示,進行自己的調查行為,發現郵件沒有導致任何客戶生產其服務從批發提供商和到澳洲電信零售。
它表示呼叫中心工作人員只有查詢終端用戶的服務檢查后批發兩次數據。
意識到這個問題后電信矯正使用通過消除轉換機會信息,并給員工進修培訓四義務。
澳洲電信自述共21違反2012 - 13財年的半導體存儲器。灰鴿子免殺遠控

它還確定了15個系統漏洞允許澳洲電信零售員工訪問機密批發客戶數據;其零售業務單元的能力取消批發訂單;并未能提供相同的及時獲得寬帶升級為批發和零售客戶。違反盡管澳州電信的持續努力來培訓和教育員工行為的政策和程序,以確保符合半導體存儲器。
Telstra同樣承認違反四沒有提供其批發客戶的及時獲得ADSL服務增強其零售客戶。
ACCC的報告突出了一個特定問題有關發布兩個新2011年澳洲電信ADSL概要文件的數字業務寬帶和VoiP包。
電信未能使配置文件提供給批發客戶的同時其零售用戶群,并被迫糾正這一問題被發現違反了后四承諾。
濫用系統保持開放
盡管澳洲電信的努力確保其IT系統符合其半導體存儲器義務過去一年,電信承認其補救計劃不會完整,直到今年年底。
合規報告中說它無法確保其系統的多數會妥善隔離批發零售員工的數據,直到2014年12月31日。
然而,它已經開始這個過程,已經實現了一個數量的矯正包括批發客戶數據的刪除某些元素的可見性少數系統;控制來維護數據;刪除搜索功能和對歷史數據的訪問;和控制查看和修改權限。
ACCC承認澳洲電信系統涉及的關鍵性質意味著公司的修復工作是困難和復雜的。它說,它將測試實現的解決方案一旦修復程序完成,以確保他們操作按照四義務。
它表示,澳洲電信的內部治理安排和合規培訓項目到目前為止一直“一般成功”的早期識別的大部分問題,和預期澳洲電信的系統,就可以避免重復這些類型的違反一旦修復程序完成。
澳洲電信的一位發言人在一份聲明中說,公司主動識別差距在其系統和投資大幅關閉它們。
這位發言人說該報告沒有提供證據表明零售員工使用批發批發數據獲取“不公平”的商業優勢。
“小數量的問題確定在報告中需要出現在上下文。去年我們有超過1億與我們的客戶和最終用戶的交互在澳洲電信網絡,我們在所有這些交互提供等價表現突出,”該發言人說。
“盡管如此,我們在系統和承認差距正在努力解決這些問題。”