大流行期間在教育中吸取的思科和遠程工作經驗教訓

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大流行期間在教育中吸取的思科和遠程工作經驗教訓

與大多數企業一樣，世界各地的學校都不得不爭先恐后地在大流行期間保持運營順利進行。 最近的思科事件指出了一些普遍的教訓，下次發生這種情況時要牢記。


我最喜歡的簡報類型之一是當供應商帶來客戶時，他們會談論他們如何做到不可能的事情。雖然這些確實促進了供應商的產品，但它們也提供了關于哪些有效、哪些無效以及人們會做什么不同的豐富知識。鑒于我們在未來幾年內可能會定期復發流行病，如果我們想在未來改進 IT，了解哪些有效可能會很有用。


思科舉辦了其中一項活動，重點是在德克薩斯州的 Canutillo 獨立學區和科羅拉多州的 St. Vrain Valley 學區學到的經驗教訓。以下是學校官員在過去一年中在 COVID-19 大流行期間試圖保持課堂正常運轉時發現的一些情況。


學校/學生斷線
德克薩斯州的學校官員和學生之間缺乏理解令人著迷。他們一開始不明白有些學生有多苦惱。學區技術執行總監奧斯卡·里科 (Oscar Rico) 描述了使用相同資源的一米房屋、一條取水軟管以及多個移動房屋。父母對科技一無所知，沒有寬帶，很多家庭付不起房租。很多情況下，學校寄出的電腦是家里最貴的系統，家長怕壞了，就避而不談。甚至像登錄這樣簡單的事情都超出了他們的能力。




不僅僅是學生。一些教師住在缺乏足夠連通性的農場，這使得教學變得更加復雜。


蘋果硬件不是萬能藥
人們相信 Apple 硬件可以在零觸摸支持下使用，但事實并非如此。取而代之的是，這所德克薩斯學校每天從大約 6,000 名用戶中接到多達 80 個電話——它沒有設置支持電話。一個要點：下次專注于對學校人員的早期培訓，這樣每個人都可以根據需要參與支持電話。


供應商問題和硬件短缺
除了思科之外，對 OEM 的喜愛并不多。根據 Rico 的說法，大多數供應商都嘲笑學校想要做的事情，并說它正在努力成為 ISP。他們認為這項努力是一項糟糕的投資，尤其是在國家沒收了美國政府提供的 3000 萬美元之后，迫使學校官員通過發行債券從社區獲得資金。是什么讓思科與眾不同？它愿意提供幫助。官員們發現思科的專業知識非常寶貴，如果他們再次這樣做，他們表示他們將更多地依賴公司的建議，以避免不了解自己在做什么的決策者犯錯誤。