麥當勞想用這款APP解決你排隊點餐的煩惱

pckevin

在美國，麥當勞有超過 1.4 萬家分店。現在，它正在其中一小部分分店里悄悄測試它的訂餐和移動支付應用程序。

　　該測試計劃目前僅限于美國佐治亞州哥倫布的 22 家分店。這款應用程序名為 McD Ordering（麥當勞訂餐），它與消費者的信用卡或借記卡連接；在消費者來到麥當勞，掃描店里顯示的二維碼時，它就能夠自動地進行收費。

　　然后，手機會顯示用戶的訂餐號碼。一旦準備就緒，用戶就可以隨心所欲地挑選食物和飲料了——而不必排老長的隊或與收銀員交流。

　　目前，這款應用程序已出現在 iOS 和 Android 應用商店中，但是尚未公開對外宣布。

　　在參與測試的麥當勞分店中，每天約有 10 個消費者會測試這款應用程序。“我們還沒有做廣告對它進行宣傳，但是一旦我們打廣告，它將會很受歡迎。”一名分店值班經理加布里埃爾-佩雷斯（Gabriel Perez）說，“你不用再勞神去排隊了。”

　　此前，麥當勞也曾在美國境外市場推出過移動訂餐和支付應用程序，而且它的很多美國分店也接受 Isis 移動錢包服務。但是，美國佐治亞州的測試計劃標志著麥當勞首次在美國推出自主品牌的移動支付應用程序。麥當勞還有一款名為 McD App 的應用程序，它主要提供優惠券和消費積分服務，目前已在多個市場進行測試，但尚未出現在美國佐治亞州。

　　除了麥當勞，其他連鎖店也在嘗試推行各種移動支付應用程序。在 4 月，星巴克 CEO 霍華德-舒爾茨（Howard Schultz）宣稱，消費者通過其應用程序訂餐的消費支出額約占該公司美國店內消費總額的 14%。Chick-fil-A 和加拿大咖啡連鎖店 Tim Hortons 最近也推出了移動支付應用程序，但是這些連鎖店相對于麥當勞或星巴克來說規模要小很多。

　　麥當勞一名高管稱，該公司更有興趣的是簡化消費者訂餐體驗，而不是移動支付本身。該高管認為，McD Ordering 應用程序的核心吸引力在于，它既能讓消費者根據個人意愿自由地選擇他們喜愛的餐飲，又可免去他們在店內排隊或開車在窗口排隊等候的麻煩。

　　McD Ordering 應用程序搜集的交易數據也可能讓麥當勞受益。優惠券應用程序和支付應用程序雙管齊下，可以讓該公司看到消費者利用數字優惠券購買的任何東西。隨著時間的推移，這些數據將能夠幫助麥當勞更精確地提供更有利可圖的優惠套餐服務。