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消費(fèi)者起訴微軟稱,Windows 10升級(jí)破壞了數(shù)據(jù),損壞了PC.遠(yuǎn)程控制軟件,灰鴿子
“微軟的聲稱沒(méi)有價(jià)值。”
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來(lái)自伊利諾伊州的三名上星期起訴微軟,聲稱他們?cè)陔娔X上安裝的免費(fèi)Windows 10升級(jí)造成“數(shù)據(jù)丟失并損壞電腦”。
三名律師要求芝加哥聯(lián)邦法院星期四頒發(fā)案件集體訴訟地位,這將使其他美國(guó)人加入訴訟。
據(jù)稱投訴,許多消費(fèi)者因Windows 10安裝而使硬盤(pán)出現(xiàn)故障。 “許多消費(fèi)者已經(jīng)通過(guò)Windows 10安裝使其現(xiàn)有的軟件和數(shù)據(jù)不可操作。”
所有三位原告聲稱,在接受免費(fèi)的Windows 10升級(jí) - 從2015年到2016年的一年期交易之后,Windows PC上的一些數(shù)據(jù)已被銷(xiāo)毀。有人說(shuō),在升級(jí)到Windows 10之后,她不得不購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)新的個(gè)人電腦。
芝加哥以北的郊區(qū),伊利諾伊州高地公園的霍華德·戈德堡(Howard Goldberg)在Windows 10升級(jí)中遇到了特別困難的時(shí)刻。 “經(jīng)過(guò)三次嘗試下載Windows 10,每次都會(huì)把他的電腦長(zhǎng)時(shí)間綁起來(lái),戈德伯格的電腦被損壞,Windows 10實(shí)際上并沒(méi)有下載和運(yùn)行,”抱怨說(shuō)。 “Goldberg與Microsoft就這些問(wèn)題進(jìn)行了聯(lián)系,被告知他的電腦不在保修范圍之內(nèi),而且他必須向他們支付任何協(xié)助的問(wèn)題。因此,Goldberg不得不讓某人修理電腦使其發(fā)揮功能。”
許多原告的投訴類(lèi)似于一年升級(jí)計(jì)劃中廣泛報(bào)道的普遍不適。例如,訴訟引用了微軟在消費(fèi)者Windows 7和8.1桌面上的持續(xù)的屏幕升級(jí)消息,即限時(shí)時(shí)間窗口,當(dāng)PC可以回滾到以前的操作系統(tǒng)時(shí), -window操作在一個(gè)關(guān)鍵對(duì)話框中。
微軟發(fā)言人在一份聲明中表示:“我們相信原告的要求是沒(méi)有價(jià)值的。”微軟還指出,“客戶有選擇不升級(jí)到Windows 10”,并補(bǔ)充說(shuō),用戶還可以聯(lián)系公司的免費(fèi)技術(shù)支持。
其他人則把微軟帶到了Windows 10上。7月份,佛羅里達(dá)州三名男子稱,該公司“脅迫”他們升級(jí)到Windows 10,“無(wú)意的”升級(jí)損壞了他們的電腦。上個(gè)月被解雇了。
另外在2016年,一名加利福尼亞州的女子將微軟帶到小額索賠法院,在她確信法官未經(jīng)授權(quán)的升級(jí)到Windows 10之后,她獲得了一萬(wàn)美元的賠償。
上周提起的訴訟要求微軟支付實(shí)際和懲罰性損害賠償。
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