iOS與Android：談到品牌忠誠度，Android獲勝

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iOS與Android：談到品牌忠誠度，Android獲勝

與Apple iOS設(shè)備用戶相比，Android智能手機和平板電腦用戶傾向于更忠于自己的品牌。
據(jù)一份新報告稱，雖然蘋果可能會有代表，因為品牌用戶會穿過碎玻璃，但Android用戶實際上的忠誠度更高。

Consumer Intelligence Research Partners（CIRP）的研究表明，91％的Android用戶仍然忠于該移動操作系統(tǒng)，而iOS用戶的比例為86％。

這些數(shù)據(jù)是作為CIRP從2013年3月到2017年12月進行的500個用戶的季度調(diào)查的一部分收集的。對于最新的結(jié)果，CIRP測量了在12個月內(nèi)激活新手機時，每個操作系統(tǒng)的客戶百分比2017年12月結(jié)束。

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更準確地說，研究發(fā)現(xiàn)，在后期Android的忠誠度從89％上升到91％，而iOS的忠誠度在85％到88％之間。

“Android用戶的忠誠度現(xiàn)在略高于iOS用戶的忠誠度，”CIRP的合作伙伴和聯(lián)合創(chuàng)始人Josh Lowitz在一份聲明中表示。 “隨著時間的推移，Android的忠誠度逐漸提高，因為它在應用程序，音樂和視頻的可用性方面實現(xiàn)了平衡，并且隨著兩個平臺上的用戶體驗變得更加相似。”

Lowitz補充說，Android用戶還可以從不同制造商獲得的各種手機中受益，從而允許他們更換硬件，而無需切換到新的操作系統(tǒng)。

“隨著首次智能手機買家數(shù)量的減少，iOS和Android的競爭更加激烈，”萊文說。 “由于傳統(tǒng)智能手機操作系統(tǒng)，基本手機用戶以及首次購買手機的用戶越來越少，Android和iOS現(xiàn)在大多數(shù)用戶都會失去其他操作系統(tǒng)。”

麥克萊文，合作伙伴和CIRP的聯(lián)合創(chuàng)始人，表示品牌對Apple iOS和Android的忠誠度創(chuàng)下了歷史新高。

根據(jù)J.Gold Associates首席分析師Jack Gold的說法，大多數(shù)人一旦投資了配備移動操作系統(tǒng)的服務(wù)和應用程序，就不會輕易改變 - 除非他們對公司或其操作系統(tǒng)感到憤怒。 。

Gold表示，iOS和Android應用程序之間的差異也很大，需要掌握一個重要的學習曲線，因此用戶不會經(jīng)常改變“隨心所欲”。

例如，蘋果故意讓用戶難以擺脫iTunes音樂服務(wù)。正如黃金所說：“為什么讓您的客戶輕易放棄另一家供應商？”

除了設(shè)備的粘性之外，還有一種集團心態(tài)，用戶的朋友可能都在iPhone或Android上，“我想留在我的人群中，”Gold補充道。

“所以智能手機品牌的忠誠度相當高，特別是在高端市場，”他說。 “這與價格和化妝品中經(jīng)常銷售的低成本功能手機以及用戶不需要購買大量附加軟件的功能完全不同。”