大流行期間在教育中吸取的思科和遠(yuǎn)程工作經(jīng)驗教訓(xùn)

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大流行期間在教育中吸取的思科和遠(yuǎn)程工作經(jīng)驗教訓(xùn)

與大多數(shù)企業(yè)一樣，世界各地的學(xué)校都不得不爭先恐后地在大流行期間保持運營順利進(jìn)行。 最近的思科事件指出了一些普遍的教訓(xùn)，下次發(fā)生這種情況時要牢記。


我最喜歡的簡報類型之一是當(dāng)供應(yīng)商帶來客戶時，他們會談?wù)撍麄內(nèi)绾巫龅讲豢赡艿氖虑椤ｋm然這些確實促進(jìn)了供應(yīng)商的產(chǎn)品，但它們也提供了關(guān)于哪些有效、哪些無效以及人們會做什么不同的豐富知識。鑒于我們在未來幾年內(nèi)可能會定期復(fù)發(fā)流行病，如果我們想在未來改進(jìn) IT，了解哪些有效可能會很有用。


思科舉辦了其中一項活動，重點是在德克薩斯州的 Canutillo 獨立學(xué)區(qū)和科羅拉多州的 St. Vrain Valley 學(xué)區(qū)學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)。以下是學(xué)校官員在過去一年中在 COVID-19 大流行期間試圖保持課堂正常運轉(zhuǎn)時發(fā)現(xiàn)的一些情況。


學(xué)校/學(xué)生斷線
德克薩斯州的學(xué)校官員和學(xué)生之間缺乏理解令人著迷。他們一開始不明白有些學(xué)生有多苦惱。學(xué)區(qū)技術(shù)執(zhí)行總監(jiān)奧斯卡·里科 (Oscar Rico) 描述了使用相同資源的一米房屋、一條取水軟管以及多個移動房屋。父母對科技一無所知，沒有寬帶，很多家庭付不起房租。很多情況下，學(xué)校寄出的電腦是家里最貴的系統(tǒng)，家長怕壞了，就避而不談。甚至像登錄這樣簡單的事情都超出了他們的能力。




不僅僅是學(xué)生。一些教師住在缺乏足夠連通性的農(nóng)場，這使得教學(xué)變得更加復(fù)雜。


蘋果硬件不是萬能藥
人們相信 Apple 硬件可以在零觸摸支持下使用，但事實并非如此。取而代之的是，這所德克薩斯學(xué)校每天從大約 6,000 名用戶中接到多達(dá) 80 個電話——它沒有設(shè)置支持電話。一個要點：下次專注于對學(xué)校人員的早期培訓(xùn)，這樣每個人都可以根據(jù)需要參與支持電話。


供應(yīng)商問題和硬件短缺
除了思科之外，對 OEM 的喜愛并不多。根據(jù) Rico 的說法，大多數(shù)供應(yīng)商都嘲笑學(xué)校想要做的事情，并說它正在努力成為 ISP。他們認(rèn)為這項努力是一項糟糕的投資，尤其是在國家沒收了美國政府提供的 3000 萬美元之后，迫使學(xué)校官員通過發(fā)行債券從社區(qū)獲得資金。是什么讓思科與眾不同？它愿意提供幫助。官員們發(fā)現(xiàn)思科的專業(yè)知識非常寶貴，如果他們再次這樣做，他們表示他們將更多地依賴公司的建議，以避免不了解自己在做什么的決策者犯錯誤。